Vietjet và Jetstar không nhắn tin nếu máy bay delay dưới 1 tiếng

Vietjet và Jetstar thông cáo: Không nhắn tin nếu máy bay delay dưới 1 tiếng - Ảnh: Lê Quân.

Không thông báo nếu máy bay delay

Theo thông tin mới nhất ghi nhận từ văn phòng bán vé, hai hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam hiện tại đã chuyển xuống hai file thông báo về vấn đề delay các chuyến đi nếu bị trễ giờ. Mặc dù cả hai thông báo có đôi phần khác nhau nhưng chung quy lại vẫn khiến cộng đồng mạng dậy sóng.

Ghi nhận từ thông báo của VietJet Air, nếu chuyến bay trễ từ 15 phút đến 1 tiếng thì phía đại diện hãng sẽ không thông báo cho hành khách. Đồng thời, thay vì lúc trước, hãng sẽ nhắn tin cho hành khách thì hiện tại, ngoài gửi mail, những người đặt vé trong chuyến bay delay sẽ không được thông báo trực tiếp qua tin nhắn hay gọi điện trực tiếp.

Nếu chuyến bay trễ từ 1 tiếng đến 3 tiếng, khách bay của Vietjet được thông báo đồng thời bằng email và tin nhắn. Nếu chuyến bay trễ trên 3 tiếng, hãng sẽ thông báo cho khách bằng cả 3 phương thức email, tin nhắn và gọi điện thoại.

Tương tự như trên, hãng hàng không giá rẻ JetStar Pacific cũng thông cáo đến các phòng vé trực thuộc trên cả nước. Theo đó, nếu chuyến bay trễ dưới 45 phút thì sẽ không gọi điện hay qua tin nhắn trực tiếp. Và hiển nhiên, ngay sau khi may bay delay từ 40 đến 2 tiếng thì mới sử dụng cách nhắn tin qua điện thoại. Và nếu chuyến bay cancel trong 3 tiếng hoặc hơn thì mới sử dụng email, tin nhắn và gọi điện trực tiếp.

Ngoài ra Jetstar cũng lưu ý nếu chuyến bay khởi hành sớm dưới 10 phút sẽ không có thông báo. Trường hợp giờ khởi hành sớm hơn dự kiến từ 10-15 phút, khách hàng sẽ được email và nhắn tin thông báo. Nếu chuyến bay cất cánh sớm hơn 15 phút, Jetstar sẽ gọi điện cho khách hàng bên cạnh 2 kênh thông tin trên./.

'Cái kết đắng' cho người đàn ông sờ đùi nữ hành khách trên máy bay Trên chuyến bay từ Hà Nội vào Tp.HCM, một nam hành khách đã có hành vi sờ đùi nữ hành khách ngồi ghế bên cạnh. ...

8 cách giúp chuyến bay đường dài của bạn trở nên dễ chịu hơn Những chuyến đi dài trên máy bay sẽ bớt căng thẳng và mệt mỏi hơn nếu bạn nắm rõ những bí kíp sau để chuyến ...

Hơn 100 hành khách bị delay 12 tiếng: Jetstar Pacific nói gì? Do gặp phải sự cố kỹ thuật nên chuyến bay BL452 cất cánh từ Buôn Ma Thuột đi TP.HCM của hãng hàng không Jetstar Pacific ...

Hãng hàng không Bamboo Airways khởi hành chuyến bay đầu tiên 6h sáng ngày 16/1/2019, chuyến bay đầu tiên của Hãng Hàng không Tre Việt (Bamboo Airways) đã cất cánh từ TP. Hồ Chí Minh đi ...

Vietnam Airlines nỗ lực vì những chuyến bay an toàn Với phương châm “An toàn là nguyên tắc không thể đánh đổi trong mọi hoạt động”, cán bộ, nhân viên Vietnam Airlines luôn quán triệt ...